Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos", "Acuerdo") regulan el acceso y uso del sitio web service.allitechmobile.com, formularios de cotización, servicios de asistencia telefónica y canales de mensajería operados por Allitech Mobile LLC ("Allitech Mobile", "nosotros", "nuestro"). Al acceder a este portal, solicitar información, completar un formulario de contacto o interactuar con nuestros asesores, usted ("el Usuario" o "Cliente") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.

2. Naturaleza del Servicio y Rol Comercial

Allitech Mobile LLC es una empresa independiente con sede en Florida, EE.UU., que actúa como aliado comercial y distribuidor autorizado de Alliance Technology Group LLC (Master Dealer en EE.UU.). A través de esta alianza, facilitamos la contratación, portabilidad y soporte en español para planes residenciales y comerciales de proveedores de telecomunicaciones autorizados, incluidos AT&T, Kinetic, Optimum y DIRECTV.

La prestación final de las redes celulares, conexión a internet y transmisiones televisivas está sujeta a los contratos de servicio, condiciones de red y términos de facturación emitidos directamente por el proveedor de telecomunicaciones correspondiente (ej. AT&T Mobility LLC, DIRECTV LLC).

3. Política Integral de Comunicaciones (TCPA, Mensajería SMS A2P 10DLC y Llamadas)

Al proporcionar su número de teléfono en nuestros formularios web, landing pages o durante una llamada telefónica, y al aceptar de forma afirmativa las casillas de verificación, usted celebra un acuerdo vinculante de comunicaciones bajo la Telephone Consumer Protection Act (TCPA):

• Consentimiento Expreso Escrito para Marcación y Mensajes: Usted autoriza a Allitech Mobile LLC y a sus agentes autorizados a contactarlo a través de llamadas de voz (incluyendo sistemas de marcación automática por computadora, voces sintéticas, pregrabadas o inteligencia artificial) y mensajes de texto SMS/MMS al número provisto para: (i) verificar disponibilidad de red en su código postal, (ii) coordinar citas de instalación, (iii) gestionar portabilidades de líneas, (iv) recordar reclamos de tarjetas de recompensa Visa y (v) enviar ofertas promocionales de telecomunicaciones.

• Carácter No Condicionado del Consentimiento: Su consentimiento no es necesario ni obligatorio para comprar ningún producto o servicio. Usted puede optar por contratar llamando directamente a nuestra central telefónica al (801) 770-0728.

• Tarifas de Operador y Frecuencia: Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos (Message and data rates may apply) de acuerdo con su plan con Verizon, T-Mobile, AT&T u otro proveedor. La frecuencia de mensajes depende del estado de sus solicitudes activas y alertas de cuenta.

• Mecanismo de Cancelación (Opt-Out): Puede cancelar el servicio de mensajes SMS en cualquier momento enviando la palabra STOP, END, CANCEL o QUIT en respuesta a cualquier mensaje de texto. Tras enviar STOP, recibirá un único mensaje de confirmación y no se le enviarán más mensajes a menos que vuelva a solicitarlo.

• Soporte Técnico por Mensajería: Para obtener asistencia respecto a mensajes SMS, envíe la palabra HELP o comuníquese a soporte@allitechmobile.com.

• Descargo de Responsabilidad de Operadores Móviles: Los operadores de telefonía móvil (T-Mobile, AT&T, Verizon, Sprint u otros) no son responsables por mensajes demorados o no entregados debido a incidencias de red externas.

• Garantía Absoluta A2P 10DLC: Allitech Mobile LLC garantiza que nunca compartirá, alquilará ni venderá su número telefónico ni los registros de consentimiento SMS con terceros ni afiliados para fines publicitarios ajenos.

4. Aviso de Grabación y Monitoreo de Llamadas

Al comunicarse con nuestras líneas de atención telefónica o recibir llamadas de nuestros agentes, usted reconoce y acepta que las llamadas pueden ser grabadas o monitoreadas con fines de control de calidad, capacitación del personal y respaldo legal de su solicitud o contratación de servicios, en estricto cumplimiento de las leyes federales y estatales de grabación de llamadas de los Estados Unidos.

5. Condiciones Específicas de Ofertas, Reembolsos y Tarjetas Visa

Las promociones mostradas en service.allitechmobile.com están sujetas a términos específicos emitidos por los proveedores y sus centros de recompensa oficiales:

Tarifa Móvil de $30, $40 o $50/línea: Requiere la portabilidad o activación de un mínimo de 4 líneas en planes pospago ilimitados y la vinculación a débito automático (AutoPay) y factura electrónica (Paperless Billing). De lo contrario, se aplicará el cargo estándar por línea según escala tarifaria.
Reembolso ETF de hasta $800: Requiere portar el número desde un operador competidor, mantener servicio pospago activo y subir copia legible de la factura final del operador previo en rewardcenteroffers.com/ETF. El reembolso se entrega mediante Tarjeta Visa prepagada.
Tarjeta Visa de $200 para Fibra 1 GIG: Requiere contratar el plan de 1 GIG de fibra óptica y mantener la cuenta al día. La notificación de reclamo se genera aproximadamente 6 semanas posteriores a la instalación. El cliente dispone de 75 días para reclamar la tarjeta y 6 meses para utilizarla.
DIRECTV con Disney+ y Hulu sin cargo: Válido para nuevas activaciones residenciales. La integración requiere vincular la cuenta MyDisney del titular.

6. Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad

El sitio web y la información contenida se proporcionan "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". Allitech Mobile LLC no garantiza que el acceso al portal sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Allitech Mobile LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, demoras de instalación atribuidas a causas meteorológicas o de infraestructura del operador primario.

7. Ley Aplicable y Arbitraje Vinculante

Este Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier controversia, disputa o reclamo que surja de estos Términos o del uso del servicio que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a arbitraje individual vinculante en el Condado de Broward, Florida, administrado por la American Arbitration Association (AAA), renunciando expresamente las partes al derecho a entablar o participar en demandas colectivas (Class Action Waiver).

8. Contacto Legal

Para consultas formales respecto a estos Términos y Condiciones:

Allitech Mobile LLC · Attn: Departamento Legal · 343 W Garden Cove Cir, Davie, FL 33325
Correo: soporte@allitechmobile.com | Tel: (801) 770-0728