Políticas de Privacidad | Allitech Mobile LLC

1. Entidad Responsable del Tratamiento

El presente sitio web (service.allitechmobile.com) y las actividades de comercialización de servicios de telecomunicaciones son operadas por Allitech Mobile LLC (en adelante, "Allitech Mobile", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio legal y sede corporativa en:

Razón Social: Allitech Mobile LLC

Dirección Postal: 343 W Garden Cove Cir, Davie, FL 33325, Estados Unidos

Líneas Telefónicas Oficiales: (801) 770-0728 / (808) 900-8516

Correo de Contacto de Privacidad: privacidad@allitechmobile.com / soporte@allitechmobile.com

Allitech Mobile LLC opera como un aliado comercial independiente de Alliance Technology Group LLC, Master Dealer y Distribuidor Autorizado en los Estados Unidos para servicios de telecomunicaciones, incluidos AT&T, Kinetic, Optimum y DIRECTV.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, así como datos generados por el uso de nuestros servicios y navegación web:

Información de Contacto e Identificación: Nombre, apellidos, número de teléfono móvil o fijo, dirección de correo electrónico, código postal (ZIP Code) y dirección física donde se solicita verificar cobertura o instalar servicios de telecomunicaciones.
Detalles de Servicios y Telecomunicaciones: Proveedor actual (ej. Spectrum, Comcast, T-Mobile, Dish), número de líneas a portar, plan solicitado, historial de facturación anterior presentado voluntariamente para auditoría de tarifas o reclamo de reembolso ETF.
Comunicaciones y Grabaciones Telefónicas: Grabaciones de llamadas telefónicas y transcripciones de mensajes de chat o WhatsApp, utilizadas exclusivamente para control de calidad, capacitación del personal y respaldo contractual del consentimiento del usuario.
Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de cookies, páginas visitadas y eventos de conversión recopilados mediante herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel y Brevo Web Tracker.

3. Comunicaciones Móviles, SMS y Llamadas (Cumplimiento Estricto TCPA & A2P 10DLC)

De acuerdo con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA - 47 U.S.C. § 227) y las directrices de la CTIA para el registro de mensajería empresarial A2P 10DLC:

A. Consentimiento Expreso Escrito: Al completar nuestros formularios web, marcar las casillas de consentimiento o solicitar activamente asesoría, usted autoriza expresamente a Allitech Mobile LLC a comunicarse mediante llamadas de voz (incluyendo sistemas de marcación automatizada y mensajes pregrabados o artificiales) y mensajes de texto SMS al número celular proporcionado.

B. El Consentimiento No es Obligatorio: Declaramos expresamente que otorgar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o automatizadas no constituye una condición requerida para comprar bienes o servicios. Usted puede contratar nuestros servicios comunicándose directamente a nuestras líneas de atención telefónica sin suscribirse a listas promocionales.

C. Tarifas y Frecuencia: Pueden aplicar tarifas estándar por el envío y recepción de mensajes y datos según el plan tarifario contratado con su operador móvil (Message and data rates may apply). La frecuencia de mensajes es variable y acorde a sus solicitudes activas y alertas de cuenta.

D. Procedimiento de Baja Inmediata (Opt-Out): Usted puede revocar su consentimiento y detener las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje de texto recibido de nuestra parte. Para recibir asistencia sobre el servicio de mensajería responda HELP o llame al (801) 770-0728.

Cláusula Mandatoria de No Cesión de Datos Móviles (Carrier Compliance Clause):

"Allitech Mobile LLC no vende, no alquila, no cede, no presta ni comparte datos de suscripción móvil, números telefónicos ni consentimientos de mensajes de texto (SMS opt-in data) con terceras empresas, intermediarios, agencias de publicidad externas ni compañías afiliadas para sus propios fines comerciales o de marketing. Toda la información móvil se utiliza única y exclusivamente para gestionar su cuenta y atender sus solicitudes de servicio dentro de Allitech Mobile LLC."

4. Campañas de Correo Electrónico (Cumplimiento CAN-SPAM Act & Brevo)

Todas las comunicaciones por correo electrónico gestionadas directamente por Allitech Mobile LLC a través de nuestra plataforma de envíos (Brevo) cumplen estrictamente con la CAN-SPAM Act de los Estados Unidos:

Identificación Clara del Remitente: Los campos "De" (From) y "Para" reflejan con veracidad que la comunicación es enviada por Allitech Mobile <soporte@allitechmobile.com> o <promociones@mail.allitechmobile.com>.
Líneas de Asunto Transparentes: Prohibimos el uso de encabezados engañosos o falsos sobre costos, promociones o servicios.
Dirección Postal Física Visible: Todo correo comercial incluye al pie la dirección legal física verificada de la empresa: 343 W Garden Cove Cir, Davie, FL 33325.
Enlace de Desuscripción en 1 Clic: Cada mensaje contiene un enlace claro y visible para darse de baja de la lista de envíos. Las solicitudes de baja se procesan de inmediato y en un plazo máximo de diez (10) días hábiles conforme a la ley.

5. Publicidad Digital en Google Ads y Plataformas de Meta (Facebook / Instagram)

Allitech Mobile LLC ejecuta campañas publicitarias en Google Ads y Meta Ads bajo estrictos estándares éticos y legales:

Política de Terceros de Google Ads: Declaramos con total transparencia en todos nuestros anuncios y páginas de aterrizaje nuestra condición de distribuidor autorizado independiente. No pretendemos ser la página web corporativa oficial ni el proveedor primario de infraestructura de telecomunicaciones.
Formularios Instantáneos de Clientes Potenciales de Meta (Lead Ads): La información recopilada a través de formularios en Facebook o Instagram es procesada únicamente para contactar al usuario con el fin específico solicitado (ej. cotización de planes celulares, verificación de cobertura de fibra). No solicitamos datos financieros confidenciales, números de Seguro Social (SSN) ni registros médicos a través de formularios publicitarios.
Etiquetas de Medición y Remarketing: Empleamos el Pixel de Meta y las etiquetas de conversión de Google para medir el rendimiento publicitario. Usted puede inhabilitar estas cookies a través de nuestra Política de Cookies o mediante la configuración de su navegador.

6. Derechos del Consumidor (CCPA / CPRA & Leyes Estatales de Privacidad)

Si usted es residente de California o de estados con legislaciones similares de protección al consumidor (como Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y Florida), la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la CPRA le otorgan los siguientes derechos:

• Derecho a Saber: Solicitar qué categorías de información personal hemos recopilado y los fines de su tratamiento.

• Derecho a Eliminar: Solicitar la supresión definitiva de sus datos personales de nuestras bases de datos comerciales.

• Derecho a Corregir: Rectificar cualquier información inexacta o desactualizada que conservemos sobre usted.

• Derecho a la No Discriminación: No será discriminado, ni se le negará servicio ni se le aplicarán tarifas desfavorables por ejercer sus derechos de privacidad.

Cláusula "No Vender Ni Compartir Mi Información Personal" (Do Not Sell/Share):

Allitech Mobile LLC NO VENDE NI COMPARTE su información personal ni sus números de teléfono a corredores de datos (data brokers) ni a terceros para fines publicitarios cruzados independientes. Para registrar formalmente una solicitud de exclusión, envíe un correo a privacidad@allitechmobile.com con el asunto "Solicitud de Privacidad CCPA / No Vender Mi Información" indicando su nombre y teléfono asociado.

7. Seguridad de los Datos y Plazos de Retención

Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas rigurosas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestras plataformas utilizan cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits en formularios web y almacenamiento protegido en bases de datos con autenticación de doble factor. Retenemos su información personal únicamente durante el período necesario para cumplir con los fines comerciales para los que fue recopilada y para satisfacer obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

8. Modificaciones a esta Política y Canales de Contacto

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios normativos o en nuestras operaciones. Las modificaciones serán publicadas de inmediato en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Para preguntas, solicitudes de privacidad o ejercicio de sus derechos:

• Oficial de Privacidad: Allitech Mobile LLC

• Dirección: 343 W Garden Cove Cir, Davie, FL 33325

• Correo Electrónico: privacidad@allitechmobile.com

• Teléfono de Atención: (801) 770-0728

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